Hier findest du Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen – zu Bestellung, Versand, Widerruf und zur Pflege deiner Hanftasche. Ist deine Frage nicht dabei? Schreib uns einfach über unser Kontaktformular.
Bestellung & Versand
Wohin liefert ihr?
Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Österreichs, per Österreichische Post. Details zu Kosten und Lieferzeit findest du auf unserer Versandkosten-Seite.
Wie lange dauert der Versand?
Die genaue Lieferzeit findest du auf unserer Versandkosten-Seite.
Was kostet der Versand?
Die aktuellen Versandkosten und ab welchem Bestellwert der Versand kostenlos ist, findest du auf unserer Versandkosten-Seite.
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Du kannst per Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, EPS oder Klarna bezahlen. Alle verfügbaren Optionen siehst du direkt im Bestellvorgang.
Bekomme ich eine Rechnung zu meiner Bestellung?
Ja, du erhältst automatisch eine Rechnung per E-Mail. Da wir als Kleinunternehmer gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG geführt werden, wird darauf keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
Widerruf & Rückgabe
Kann ich meine Bestellung zurückschicken?
Ja, dir steht ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Alle Details, Fristen und das Widerrufsformular findest du auf unserer Widerrufsrecht-Seite.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei einem Widerruf trägst du als Kundin oder Kunde die Rücksendekosten, wie auf der Widerrufsrecht-Seite beschrieben. Bei einem tatsächlichen Mangel am Produkt (Gewährleistung) übernehmen wir die Kosten.
Was mache ich, wenn mein Produkt einen Mangel hat?
Kontaktiere uns über unser Kontaktformular – wir kümmern uns im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung (2 Jahre) um eine Lösung.
Material & Pflege
Wird der Hanf-Stoff mit der Zeit weicher?
Ja. Hanfgewebe ist zu Beginn etwas fester und wird mit jedem Tragen und Waschen spürbar weicher – mehr dazu in unserem Ratgeber Hanf als Textilmaterial.
Riecht Hanf nach Cannabis?
Nein. Verarbeitetes Hanfgewebe hat einen neutralen Eigengeruch und enthält kein THC – Details dazu in unserem Ratgeber Ist Hanf-Stoff legal?
Ist meine Hanftasche wasserdicht?
Hanf ist von Natur aus feuchtigkeitsabweisend, aber nicht wasserdicht. Bei starkem Regen empfehlen wir, empfindliche Gegenstände zusätzlich zu schützen.
Wie pflege ich meine Hanftasche richtig?
Am besten mit Handwäsche und schonender Trocknung an der Luft. Die ausführliche Anleitung findest du in unserem Ratgeber Hanftasche richtig pflegen und reinigen.
Warum unterscheiden sich Nähte und Farben leicht zwischen den Stücken?
Weil jede Tasche in Handarbeit gefertigt wird, statt am Fließband. Kleine Unterschiede sind Teil davon, dass dein Stück ein Unikat ist – mehr dazu in Wie Hanftaschen in Nepal entstehen.
Aus welchem Material bestehen eure Produkte?
Der Großteil unserer Kollektion besteht zu 100% aus Hanf mit Baumwoll-Innenfutter. Eine Ausnahme sind unsere Tobacco Bags, die zu 100% aus Baumwolle gefertigt sind. Die genaue Materialzusammensetzung steht immer direkt auf der jeweiligen Produktseite.
Über Hompra
Woher stammen eure Produkte?
Unsere Produkte werden von Kunsthandwerkern in Nepal in Handarbeit gefertigt. Mehr über unsere Geschichte erfährst du auf der Seite Über uns.
Sind eure Produkte Fair Trade zertifiziert?
Nein, wir führen aktuell keine Fair-Trade-Zertifizierung und verwenden diesen Begriff deshalb bewusst nicht. Wie wir stattdessen mit dem Thema Herkunft und Transparenz umgehen, erklären wir ehrlich auf unserer Seite Nachhaltigkeit.
Warum wird bei euch keine Mehrwertsteuer ausgewiesen?
Weil wir als Kleinunternehmer im Sinne des § 6 Abs. 1 Z 27 UStG geführt werden. Das bedeutet: Wir berechnen keine Umsatzsteuer, und die angegebenen Preise sind bereits Endpreise.
Wie kann ich euch erreichen?
Am schnellsten über unser Kontaktformular.
